Accesibilidad

Última actualización: 15 de junio de 2026

1. Nuestro compromiso

Procuramos diseñar y mantener la tienda de forma que las personas puedan:

• navegar por las páginas principales;
• consultar productos y categorías;
• leer descripciones y políticas;
• utilizar formularios y enlaces;
• acceder al carrito y checkout;
• contactar con nuestro equipo;
• realizar compras con la mayor autonomía posible.

2. Medidas que procuramos aplicar

Entre las prácticas que buscamos aplicar se encuentran:

• estructura de contenido con títulos y secciones claras;
• texto legible y lenguaje comprensible;
• contraste visual adecuado;
• enlaces identificables;
• descripciones alternativas en imágenes cuando sea posible;
• navegación coherente entre páginas;
• diseño adaptable a dispositivos móviles;
• compatibilidad razonable con navegación mediante teclado;
• reducción de elementos visuales innecesarios;
• formularios con instrucciones claras.

3. Plataforma y servicios de terceros

X Ofertas utiliza Shopify y aplicaciones o servicios de terceros para operar la tienda.

Algunas áreas, como checkout, pagos, seguimiento, chat, mapas, redes sociales o integraciones externas, pueden depender de componentes que no controlamos completamente.

Cuando detectamos una barrera relacionada con un servicio externo, procuramos buscar una solución razonable o facilitar una alternativa de atención.

4. Navegación con teclado y tecnologías de asistencia

Procuramos que las funciones principales puedan utilizarse mediante teclado y tecnologías de asistencia compatibles.

La experiencia puede variar según:

• navegador;
• dispositivo;
• sistema operativo;
• lector de pantalla;
• configuraciones personales;
• aplicaciones instaladas.

5. Imágenes y contenido visual

Intentamos utilizar imágenes claras y relevantes para explicar productos, ambientes y características.

Cuando sea posible, añadimos texto alternativo descriptivo. Algunas imágenes decorativas pueden no requerir una descripción extensa.

Si necesitas información sobre una imagen, producto o elemento visual, puedes contactar con nuestro equipo.

6. Videos y contenido multimedia

Cuando publiquemos videos o contenido multimedia, procuraremos incluir información complementaria o una explicación suficiente cuando sea razonablemente posible.

Algunos contenidos incorporados desde plataformas externas pueden depender de las funciones de accesibilidad ofrecidas por esas plataformas.

7. Tamaño del texto y visualización

La mayoría de los navegadores permiten aumentar el tamaño del texto o ampliar la página.

La tienda está diseñada para adaptarse a diferentes tamaños de pantalla, aunque algunas funciones de terceros pueden responder de manera diferente.

8. Formularios y checkout

Procuramos que los campos incluyan etiquetas e instrucciones comprensibles.

El checkout es proporcionado principalmente por Shopify y puede aplicar funciones adicionales de seguridad, validación y accesibilidad.

Si encuentras una barrera al realizar una compra, puedes contactarnos para recibir orientación. Por seguridad, no procesamos datos completos de tarjeta por correo, SMS o WhatsApp.

9. Documentos y políticas

Las políticas principales se publican en páginas HTML adaptables, con títulos, párrafos y secciones organizadas.

Si necesitas la información en otro formato razonable, puedes solicitar asistencia.

10. Limitaciones conocidas

Aunque buscamos mejorar continuamente, pueden existir limitaciones como:

• contenido antiguo pendiente de revisión;
• aplicaciones de terceros con soporte limitado;
• documentos o elementos integrados desde servicios externos;
• diferencias entre navegadores y tecnologías de asistencia;
• actualizaciones temporales de la plataforma.

La existencia de una limitación no significa que no deseemos resolverla. Agradecemos que nos informes cualquier barrera concreta.

11. Cómo informar una barrera

Si tienes dificultad para acceder a una parte del sitio, envía:

• la dirección de la página;
• una descripción del problema;
• el dispositivo y navegador utilizado;
• la tecnología de asistencia, si corresponde;
• el resultado que intentabas obtener;
• capturas de pantalla, cuando sean útiles.

Intentaremos revisar el problema y ofrecer una alternativa razonable mientras trabajamos en una solución.

12. Asistencia alternativa

Cuando una función no sea accesible de forma adecuada, procuraremos proporcionar la información o asistencia por otro medio razonable, siempre que sea posible y seguro.

Podemos ayudar a:

• explicar características de un producto;
• facilitar medidas o especificaciones;
• localizar políticas o información;
• orientar sobre seguimiento, devoluciones o soporte;
• identificar una alternativa de navegación.

13. Evaluación y mejora

La accesibilidad es un proceso continuo.

Podemos actualizar diseños, contenidos, aplicaciones y procesos para mejorar la experiencia y corregir barreras detectadas.

14. Sin represalias ni trato discriminatorio

No ofrecemos un trato menos favorable por solicitar asistencia de accesibilidad o informar una barrera.

Buscamos atender estas solicitudes de forma respetuosa y práctica.

15. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Declaración de Accesibilidad para reflejar mejoras, cambios en la plataforma o nuevas prácticas.

La versión vigente será la publicada en xofertas.com con la fecha de actualización correspondiente.