Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Una vez confirmada la compra, el tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda, este plazo puede ampliarse ligeramente.

Tiempos de Envío
El plazo de entrega depende del país de destino (Estados Unidos, España o México), del método de envío seleccionado y del servicio logístico disponible. Durante el proceso de pago se mostrará el tiempo estimado correspondiente a tu ubicación.

Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago, según el destino y las características del paquete. El importe final se mostrará antes de completar la compra.

Métodos de Envío Disponibles
Ofrecemos opciones de envío estándar y opciones aceleradas/aseguradas. Las alternativas disponibles para tu país aparecerán durante el checkout, junto con sus plazos estimados.

Envíos Internacionales
Realizamos envíos a Estados Unidos, España y México. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el servicio logístico disponible, y siempre se mostrarán antes de finalizar la compra.

Confirmación y Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el paquete en tiempo real. Si no recibes esta información dentro de 48–72 horas después del despacho, contáctanos para ayudarte.

Retrasos Eventuales
A pesar de nuestro compromiso por entregar dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos por condiciones climáticas, alta demanda, inspecciones logísticas u otros factores externos. Si se presenta una demora significativa, te mantendremos informado.

Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete se devuelve por error en la dirección, podremos reenviarlo una vez cubiertos los costos del nuevo envío.

Paquete Perdido o Dañado
Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo estimado o llega con daños, contáctanos de inmediato para brindarte asistencia. Escríbenos a contacto@xofertas.com y atenderemos tu caso de forma prioritaria.